КарагандаТемиртауАстана

Доброго времени суток! Посетила данный бассейн в первый раз и крайне не довольна работой персонала и их отношением к отдыхающим, так же, как и мои друзья, нас было 6 человек и у всех в этот день отдых был испорчен. Теперь по существу: все началось, как только мы подъехали к воротам, охрана на территорию не запустила, аргументируя это тем, что нет парковочных мест, когда мы решили отметить тот факт, что места-то все таки есть, они ответили, что это только для посетителей гостиницы. Хорошо, мы припарковались на улице. Дальше была касса с очень неприветливым кассиром с испорченным настроением, было такое ощущение, что мы пришли к ней домой без приглашения. После этого последовала очень душная раздевалка, воздуха нет, крыша сделана из какого-то пластика из-за которого возникает эффект теплицы, и это при 40-градусной жаре! Когда мы все таки прошли непосредственно к самому бассейну и сделали заказ, то нам не могли даже принести лед, говоря, что он будет немного позже, что он закончился… И это в 10.30 утра? Уже закончился? Кстати, его мы так и не дождались ДО ВЕЧЕРА! Первый заказ нам вроде бы принесли нормально, если не считать лед, но что последовало потом, это просто ужас! Заказали лимонады и воду, прождали 1 час 20 мин, периодически напоминая каждому проходящему мимо официанту о нашем заказе. Потом я лично пошла разбираться по этому поводу, после чего обещали принести и мы прождали еще 40 минут. Позвали администратора, чтобы разобраться в данной ситуации, которого так же пришлось прождать минут 20, придя, он сказал, что нет ли лимонадов, ни льда, ни вообще ничего прохладного, все напитки в горячем состоянии. Действительно, не в теплом даже, а в ГОРЯЧЕМ. А это был обед. Получается, до обеда мы то и делали, что ждали, а в обед как бы все закончилось! На этом терпение просто лопнуло, пошла искать руководство, на что администратор Beis club сказал мне, что выше него никого нет, что только собственник. Никого не найдя и ничего не добившись, пошла на кассу просить книгу жалоб и предложений. На что мне дали НЕПОНЯТНУЮ ТЕТРАДЬ не пронумерованную, не прошнурованную, без печати!!!! Так просто листочки в переплете!!! Которую, после того как я там оставлю запись, благополучно бы выбросили! Вот только не понятно, почему, приехав на отдых, заплатив деньги приходится бегать и в буквальном смысле умолять, чтобы обслужили? Элементарно, с нами был маленький ребенок, а мы не могли дождаться даже воды! А что касается кухни, принесли гамбургер с ПРОТУХШИМ МЯСОМ! Пока искали человека из персонала, чтобы указать ему на это, со стола уже убрали! Мой совет всем, кто присматривается и думает куда бы пойти отдохнуть в г.Алматы, если не хотите испортить свой отдых, настроение, да еще и подорвать здоровье (я сейчас про бургер с протухшим мясом) ни в коем случае не посещайте Beis club!

Здравствуйте, была там вчера с сестрой, нам все очень понравилось, в бассейне вода чистая, тёплая, парилки все чистые, обслуживание персонала — вежливые приветливые, у нас ещё была процедура "роскошь", это было просто великолепно. Массажисты — мастера своего дела, в следующий раз пойду туда с мужем. Всем рекомендую!!!